如何具备优秀的网站运营人员

1.广泛的兴趣

运营应该是一群有趣的，对生活充满热情，对世界充满好奇的人。只有这样，他们才能向用户传递正能量、有趣、令人大开眼界的信息，从而吸引用户更好地与产品建立联系。这其实是从更高的角度对用户运营的解读。

要做到这一点，我们需要有丰富的知识储备，在工作中可以作为“弹药库”，随时随叫随到。“弹药库”的来源不是一个个旗帜鲜明的攻击，而是平时积累的信息形成的知识体系。

用户对人进行操作，所以在各个领域都有共同点。比如你是电影app，就不能只盯着电影领域，因为电影是泛娱乐的，娱乐和明星有关，最火的明星和粉丝群体有关。群体规模大，战斗力强的粉丝都是90后、90后、95后二次元文化覆盖，所以如果你是电影app，能不能只专注于星战小李子？

我曾经和导师讨论过什么是好的影评。他的观点是用户兴趣和内容审美的结合，我就问他内容的审美能力是怎么培养的。总之是看多了，有点天赋。这不是读书学习的结果，而是要带着兴趣去关注身边的人和事，多参与，多思考。

回到正题，如果一个人兴趣广泛，是做好这件事的基本条件。如果你没有这么“广泛”的兴趣，那么至少不要排斥。当然，要做好这一点，需要自己的方法保证一个度，不要走极端。

2.移情的意识

和设计师交流的时候，很多人说：就是这里改一下，那里改一下。很简单。

听到这里，设计师一定想把你踢开。首先，对于设计师来说，没有什么是“简单”的，哪怕只是活动页面的标题，都有一个设计过程；其次，设计作品是设计师的工作。如果强调简单，就相当于看不起别人的职业，好像设计师就是盼着简单的需求，敷衍了事。

运营总是希望得到产品、设计师和R&D同事的支持。有些文章讲的是沟通方式，提出要求的过程，都是狗屎，根本不是重点。关键是能不能设身处地，找到共同的兴趣点。照搬成熟的流程是没有用的。

然后，和设计师交流的例子，核心是设计师关心什么，寻找共同兴趣。在我看来，设计出优秀的作品是设计师的正常追求。设计的背景和要求来自运营或产品。担心需求不明确，沟通不清楚，时间太多，完全不担心简单。

明白这个道理，给设计师合理的尊重和发挥空间，共同创作一个优秀的作品，展示给更多的用户，或者给产品带来好的数据效果，发挥设计师的价值，也是同样的兴趣点。这只是一个例子，同样适用于与产品和R&D同事的交流。

我在之前的文章里写过，用户运营就是让自己成为用户，做自己喜欢的事情。做到这一点其实很难，所以到处都是反人类的、无聊的活动设计和产品功能。同理心是做好这件事所需要的个人素质。